AI voor webshops: minder klantvragen

Waar is mijn pakket, hoe stuur ik iets terug, past dit op mijn model? En elke nieuwe collectie moet online, in twee talen. AI voor webshops zet het klaar uit je eigen gegevens. Wie boos is, krijgt een mens.

Plan een gesprek →Bekijk de AI-werkstroom

Waar een webshop tijd verliest

In de klantendienst: elke dag vragen over levering, retour en maten, in twee talen. Het antwoord staat in Shopify, WooCommerce of Lightspeed en bij je vervoerder, maar iemand moet het opzoeken.

En in de productdata: elk nieuw product een tekst in twee talen, met de specificaties uit de leveranciersfiche.

Kompleet helpt webshops AI inzetten met vaste prijzen: één AI-werkstroom kost 4.450 euro excl. btw.

Zes werkstromen waar AI een webshop helpt

Productpagina's uit leveranciersfiches. In jullie toon, in het Nederlands en Frans, met filters en de verplichte veiligheidsgegevens (GPSR).
Leveringsvragen. Een antwoord met de status uit je winkel en de track-and-trace.
Retouren. Naast je retourbeleid gelegd, met een voorstel klaar. Wat je beleid toelaat, ligt vast in je winkel, niet in AI.
Vragen voor de aankoop. Maten en compatibiliteit, uit je productinformatie.
Reviews en klachten. Samengevat per product en per vervoerder.
Nieuwsbrief en acties. Een eerste versie uit assortiment en kalender.

Van leveranciersfiche tot productpagina in twee talen

De leverancier stuurt specificaties in het Engels, half ingevuld. AI schrijft de productpagina in het Nederlands en het Frans, vult de filters in en kijkt na of de verplichte veiligheidsgegevens erbij zijn. Een verzonnen voorbeeld, uitgewerkt door AI.

Leveranciersfiche 1

NordTrail | artikel NT-2P-LITE

NordTrail Fjell 2 Lite tent. 2 person. Weight: 1.65 kg (packed weight 2.1 kg). Flysheet: 20D ripstop nylon, silicone coated, 3000 mm hydrostatic head. Floor: 5000 mm. Freestanding, 2 doors, 2 vestibules. Pitch time approx. 5 min. Season: 3. Colour: forest green. Packed size 45 x 15 cm. Manufacturer: NordTrail Outdoor Ltd, 14 Kendal Road, Manchester M4 7HR, United Kingdom, support@nordtrail.co.uk. Warning: keep fire away from tent fabric.

Leveranciersfiche 2

NordTrail | artikel NT-SB-DOWN

NordTrail Arktis down sleeping bag. 700 fill power duck down, 600 g fill. Comfort -2 °C, limit -8 °C, extreme -25 °C (EN 13537). Weight 1.1 kg. Length 220 cm, fits people up to 1.95 m. Left zip. Colour: navy. Note: product is EN ISO 23537 tested. Manufacturer: NordTrail Outdoor Ltd (UK). EU responsible person: NT Europe BV, Antwerpen, eu@nordtrail.eu. Warning: do not rely on this bag below the limit temperature.

Jullie toon, filters en huisregels, Buiten & Co

Toon: nuchter, concreet, voor wandelaars en kampeerders die weten wat ze willen. Geen superlatieven. Titel: merk, product, het belangrijkste kenmerk. Filters: Personen, Gewicht (kg), Waterkolom (mm), Seizoen, Comforttemperatuur (°C), Kleur. Gewicht in de filter is altijd het verpakte gewicht. Op de pagina staan beide gewichten met hun naam. Termen: absides (niet voortenten), vulkracht in cuin, dons/veer-verhouding. We verkopen in heel België en via bol. Onderaan elke pagina: fabrikant en, als die buiten de EU zit, de verantwoordelijke in de EU, met waarschuwingen in het Nederlands en het Frans (GPSR).

Met de hand ben je er 30 minuten per product mee bezig. Kijk hoe lang AI erover doet.

Waar de grens ligt

Dit neemt AI over

leverings- en retourvragen;
productteksten in twee talen;
klachten en reviews sorteren;
eerste nieuwsbrieven.

Dit blijft bij jou

een boze of teleurgestelde klant;
uitzonderingen op je retourbeleid;
prijzen en promoties;
beloftes over veiligheid, gezondheid of duurzaamheid.

Je inbox als vertrekpunt

013 weken
Check-up van je inbox
Een maand klantvragen gesorteerd: wat komt terug, hoe lang wacht een klant?
02Na de check-up
Eén werkstroom
Meestal leverings- en retourvragen, getest op jullie mails.
03Daarna
Elke maand een stap
In dienst voor 49 euro per maand. Wil je elke maand verder, dan is er het partnerschap.

Wat past bij een webshop

Elke stap heeft een vaste prijs, excl. btw.

2.450

AI-check-up

Welke vragen en taken kosten het meest? Nulmeting en plan voor 90 dagen.

Bekijk de check-up →4.450

AI-werkstroom

Als klantendienst of productdata je dagen opslorpen.

Bekijk de werkstroom →1.450 per maand

AI-partner

Elke maand een stap verder, minstens zes maanden.

Bekijk het partnerschap →

Vragen over AI voor webshops

Mag een chatbot mijn klanten antwoorden?

Ja, als hij zich bekendmaakt, zo vraagt de AI Act sinds 2 augustus 2026. Vaak werkt een voorstel dat een medewerker met één klik verstuurt beter.

Wat met de gegevens van mijn klanten?

Enkel naar een AI-tool met zakelijke licentie en verwerkersovereenkomst, want het zijn persoonsgegevens. Betaalgegevens gaan er nooit in.

Werkt het met mijn webshopplatform?

AI komt in de tools die je al gebruikt.

Geldt de AI-geletterdheid ook voor een webshop?

Ja, sinds 2 februari 2025 moet wie AI inzet werk maken van AI-geletterdheid (artikel 4 van de AI Act). Voor een klantendienst: weten wanneer je een voorstel niet verstuurt.

Wat kost AI voor een webshop?

Bij Kompleet 2.450 euro voor een AI-check-up of 4.450 euro voor één werkstroom, excl. btw, plus 49 euro per maand in dienst.

De klantvragen die elke dag terugkomen

Stuur de vijf vaakste vragen van je klantendienst. Je hoort welke AI kan voorbereiden en welke bij een mens horen.

Plan een gesprek →