Publiciteit kinesitherapeut: wat artikel 31 van de Kwaliteitswet toelaat
Over publiciteit als kinesitherapeut bestaan veel verhalen. De wet zelf is kort: je mag je praktijk bekendmaken, als het klopt en niemand lokt. Wat een patiënt wil weten, past daar bijna volledig in.
Publiciteit kinesitherapeut: wat artikel 31 zegt
Sinds 1 januari 2022 regelt artikel 31 van de Kwaliteitswet van 22 april 2019 de publiciteit van elke gezondheidszorgbeoefenaar, dus ook van de kinesitherapeut. De wet spreekt niet van reclame maar van praktijkinformatie: elke mededeling die je praktijk laat kennen, ongeacht de drager. Je website, je Google-profiel en een post op Instagram vallen eronder.
Die informatie moet waarheidsgetrouw, objectief, relevant en verifieerbaar zijn, en wetenschappelijk onderbouwd. Ze mag niet aanzetten tot overbodige onderzoeken of behandelingen. Ze mag niet de ronseling van patiënten tot doel hebben. En ze vermeldt de bijzondere beroepstitels waarover je beschikt.
Het Grondwettelijk Hof hield die regeling in 2021 overeind (arrest 97/2021). Bij een overtreding kan de Federale Toezichtcommissie je een verbeterplan opleggen, of je visum schorsen of intrekken.
Twee zinnen die altijd verboden zijn
Naast de Kwaliteitswet geldt artikel 127 van de GVU-wet. Publiciteit die vermeldt dat verstrekkingen gratis zijn, of die verwijst naar de tegemoetkoming van de ziekteverzekering, is daar “in alle gevallen verboden”.
Dus geen “eerste sessie gratis” en geen “volledig terugbetaald”. Niet in een kop, niet in kleine letters, ook niet goed bedoeld.
Wat mag er op je site, en wat laat je weg?
Dit mag
- Naam, foto en erkende bijzondere beroepstitel per therapeut
- Een pagina per domein, zoals rugklachten of revalidatie na een operatie, met wat een behandeling inhoudt
- Opleidingen waarvoor geen bijzondere titel bestaat, benoemd als opleiding
- Je conventiestatus en je tarieven, feitelijk op de praktische pagina
- In welke gemeenten je op huisbezoek gaat
Dit laat je weg
- “Eerste sessie gratis”
- “Volledig terugbetaald”
- “Pijnvrij in drie sessies”: niet verifieerbaar
- Getuigenissen over resultaten van patiënten
- “Specialist in sportletsels” zonder erkende titel erachter
Conventiestatus: informatie, geen lokmiddel
Hier zit de spanning. Je mag niet adverteren met terugbetaling. Je patiënt wil wel weten wat hij betaalt, en dat hangt af van je conventiestatus.
Een oplossing die werkt: die status en je tarieven staan op de praktische pagina, naast het adres en de parkeerinfo. Als feit, in gewone tekst. Nooit in een kop en nooit als reden om te bellen.
Reviews op Google kan je niet tegenhouden. Je mag erop antwoorden, zonder iets over de behandeling te bevestigen. Je beroepsgeheim geldt ook in een reactie.
Wat een patiënt op je praktijksite zoekt
Een patiënt met een voorschrift op zak zoekt geen visie. Hij zoekt dit:
- Wie er werkt. Een groepspraktijk met vijf namen zonder gezicht voelt als een callcenter.
- Of je zijn klacht behandelt. Een pagina per domein, in gewone taal, zonder genezingsbelofte.
- Hoe hij een afspraak maakt. Een knop naar je online agenda, of een duidelijk belmoment.
- Wat hij betaalt. Conventiestatus en tarieven, feitelijk.
- Of je aan huis komt. In welke gemeenten, en voor wie.
- Hoe hij binnenraakt. Adres, parkeren, toegang met een rolstoel.
- Een formulier zonder dossier. Naam, telefoon en voorkeur van moment. Medische details bespreek je in de praktijk.
Welk pakket past bij een kinepraktijk
Kompleet bouwt websites voor kinesitherapeuten vanaf 1.350 euro excl. btw. Een zelfstandige kinesist heeft genoeg aan Start: één pagina op een template naar keuze in je huisstijl, tekst inbegrepen, een contactformulier en je Google Bedrijfsprofiel.
Een groepspraktijk met meerdere domeinen zit beter bij Groei, voor 3.250 euro excl. btw: tot acht pagina's, met SEO per pagina. Wat er per pagina op een kinesite staat, lees je op website laten maken voor kinesisten. Wat de rest van de site kost, staat in wat kost een website laten maken.
Ik toets elke tekst aan artikel 31 en artikel 127. Twijfel je over één formulering, leg ze dan voor aan je beroepsvereniging, zoals Axxon.
Vragen over publiciteit als kinesitherapeut
Mag een kinesist reclame maken?
Mag ik op mijn site zetten dat ik geconventioneerd ben?
Mag ik patiëntenreviews op mijn website tonen?
Mag ik mezelf specialist noemen?
Wat kost een website voor een kinesist?
Meer over websites
Je praktijk online, binnen artikel 31
Stuur je huidige site of je plannen. We zeggen wat erop mag, wat eraf moet en welk pakket past.
- Meteen een bevestiging in je mailbox.
- Binnen één werkdag bel of mail ik je, wat jij verkiest.
- Daarna krijg je een vaste prijs op papier.